良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是企业对用户的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多、标准高，成本也就越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于它是事后成本，即在产品销售的后期才逐步体现的成本，它对销售利润、经营业绩、企业资产的影响是隐性和滞后的。正因为如此，售后服务成本的隐性和滞后性往往被各取所需地运用于调节利润、业绩数据，造成资产空洞。
今年的售后服务变动艰难，无心服务的企业借此赖掉，有心服务的企业出行受阻，转战线上指导，又存在着诸多问题。可能在沟通方面存在代沟，解决问题困难。只有大型的企业，像翔宇数控这样，在各地有服务网点的企业，才能解决问题。
出现售后难的问题很复杂：行业鱼龙混杂，小作坊挑大旗，商品质量难保证、售后服务少保障等乱象突出。业内人士认为，在加强商家等行业主体合规管理的同时，还要强化管理，推动国产品牌成长，拉动消费。
现在企业形式活泼，互动感强，不仅人气火爆，商品门类也更加多元，提升销售效率、加快市场流转等方面发挥越来越重要的作用。同时出现很多滥竽充数的企业，在生产加工吊牌，鱼目混珠。
小作坊的问题一时难以分辨，只有产品的质量是实在的。好的牌子生产的产品精度高，运行稳定，有着品牌的特点和优势，正如翔宇坚持的生产理念，在满足客户个性化生产的同时，制造有翔宇数控特色的产品。今年催化了自动化、数字化、智能化的加速到来，近来火起来的“智能机床”又开始颠覆传统的机床模式，成为给‘智能化’带动节奏的排头兵。行业也会越来越正规，小企业必然会被淘汰，行业肯定会向健康生态发展。
